フィードバックに耳が痛い…その思考の癖が成長を妨げていませんか
なぜ、耳が痛い「フィードバック」から逃げたくなるのか
日々の仕事や人間関係の中で、他者から何らかのフィードバックを受ける機会は少なくないかと思います。それは、具体的なアドバイスであったり、あなたの言動に対する感想であったり、あるいは改善点を示唆するものであったりするでしょう。
そうしたフィードバックの中には、素直に受け入れられるものもあれば、なぜか「耳が痛い」と感じ、反発したい気持ちになったり、聞かなかったことにしたくなったりするものもあるのではないでしょうか。建設的な意見だと頭では理解していても、感情がついていかない、と感じることもあるかもしれません。
なぜ、私たちはときにフィードバックをうまく受け止められないのでしょうか。その背景には、もしかすると、あなたの無意識の「思考の癖」が隠れているのかもしれません。
私たちの誰もが持つ「思考の癖」
思考の癖やバイアスとは、物事を認識し、判断する際に、誰もが持っている偏りやパターン化した考え方のことです。これは決して悪いものではなく、脳が情報処理の負荷を減らすために自然と用いるショートカットのようなものです。しかし、この癖が特定の状況下で働くとき、物事を客観的に見られなくなったり、感情的な反応を引き起こしたりすることがあります。
フィードバックを受け取るという場面でも、この思考の癖は様々な形で現れます。例えば、以下のような経験はありませんか。
- 指摘された内容だけでなく、「この人は私のことが嫌いなんだ」「私の全てを否定された」と感じてしまう
- 以前の失敗経験がフラッシュバックし、「やっぱり自分はダメだ」と決めつけてしまう
- 「自分は精一杯やったのに」「環境が悪かったんだ」と、無意識のうちに原因を他や環境に求めてしまう
- 相手の言い方や態度が気になり、内容そのものに意識が向かなくなる
これらは、思考の癖があなたのフィードバックへの反応に影響を与えている可能性を示唆しています。
あなたの思考の癖がフィードバックの受け止め方を変える
いくつかの思考の癖は、フィードバックを歪めて受け取らせることがあります。
例えば、「感情バイアス」は、その時に感じている感情に判断が左右される癖です。フィードバックを受けた時に少しでもネガティブな感情（不安、怒り、恥など）が湧くと、その感情に引きずられて内容全体を否定的に捉えてしまうことがあります。
また、「確証バイアス」は、自分の既存の信念や考えを裏付ける情報ばかりを集めたり、そう解釈したりする癖です。もしあなたが「自分は能力が低い」あるいは逆に「自分は完璧だ」といった信念を強く持っている場合、フィードバックをその信念に合うように解釈してしまうかもしれません。改善点の指摘を「やはり自分はダメだ」という確証として受け取ったり、あるいは都合の悪い指摘を「この人は私のことを理解していない」と退けたりする形で現れることがあります。
さらに、「自己奉仕バイアス」は、成功は自分の手柄、失敗は外部の要因と考えがちな癖です。フィードバックで課題を指摘されると、無意識のうちに自分の責任を軽く見たり、他者のせいにしたりすることで、自分自身を守ろうと働くことがあります。
これらの思考の癖は、フィードバックの内容を冷静に分析し、学びや成長の機会として活かすことを難しくしてしまいます。耳が痛いと感じる背景には、もしかしたらこういった無意識の反応があるのかもしれない、と少し立ち止まって考えてみることが大切です。
思考の癖に「気づくこと」が、成長への第一歩
自分のフィードバックへの反応に思考の癖が影響している可能性に気づくことは、決して自分を否定することではありません。それは、あなたがどのように物事を捉え、なぜ特定の状況で感情的になったり、反発したりするのかを理解するための一歩です。
自分の思考パターンに気づくことで、フィードバックを受けた際に、湧き上がる感情や瞬時に頭に浮かぶ考えを少し客観的に観察できるようになります。「あ、今、自分は『どうせまた否定されるんだ』という考えが浮かんだな」「『自分は悪くない』とすぐに反論したくなったのは、自己奉仕バイアスかもしれないな」のように、自身の内側で起こっていることに意識を向けるのです。
この「気づき」があることで、反射的な感情や偏った解釈に流されず、フィードバックの内容そのものに冷静に耳を傾けることができるようになります。たとえ耳が痛い内容であっても、そこから学びを得て、自己成長に繋げる可能性が生まれます。
自分の反応を観察してみましょう
もしあなたがフィードバックを受ける際に、特定のパターン（例えば、すぐに落ち込む、反論したくなる、無視したくなるなど）を繰り返していると感じるならば、少し自分の思考に目を向けてみてはいかがでしょうか。
フィードバックを受けた後、どのような感情が湧きましたか？ どんな考えが頭の中を駆け巡りましたか？ その考えは、客観的な事実に基づいているでしょうか、それとも特定の感情や過去の経験に強く影響されているでしょうか。
ほんの少しの時間でも、自分の内側の反応を観察し、記録してみることは、自身の思考の癖に気づくための貴重な機会となります。
気づきは、より良い未来への扉を開く
自分の思考の癖やバイアスに気づくことは、自分自身をより深く理解し、自己成長を促進するための重要なステップです。フィードバックを建設的に受け止められるようになることは、仕事のパフォーマンス向上だけでなく、他者とのコミュニケーションを円滑にし、より良い人間関係を築くことにも繋がります。
思考の癖に気づくことは、あなたを縛り付けていた無意識のパターンから解放され、より自由に、より柔軟に、そしてより建設的に物事を考え、行動するための一歩となるでしょう。